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Política de Troca

TROCA

Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nosso site!

Havendo necessidade de troca de algum de nossos produtos, entre em contato conosco através do e-mail sac@andreiaantoniazzi.com.


A troca de sua joia poderá ser feita uma única vez, desde que esteja em perfeito estado e acompanhada do Certificado de Garantia devidamente preenchido sem rasuras, sendo que as despesas de envio e reenvio, serão por conta do cliente.

Não trocamos joias personalizadas ou que tenham sido reformadas e/ou modificadas.


O prazo de troca é de 30 dias a partir da data da compra de sua joia. Produtos comprados no site não poderão ser trocados em lojas físicas e nem representantes.


DEVOLUÇÃO

Para fazer a devolução do seu pedido é necessário realizar a solicitação através do email sac@andreiaantoniazzi.com dentro do prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagens que foram enviados, além da garantia sem rasuras.

A Andreia Antoniazzi Joias vai conferir a joia enviada e após análise entrará em contato. Não aceitamos devolução sem que o cliente tenha feito a solicitação através do email ou após o prazo de 07 (sete) dias.


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